FAQ

Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert es, bis ich meine Kerze bekomme?

In der Regel bekommen Sie individuell angefertigte Kerzen innerhalb von 10 Werktagen nach Bestellung (zur Osterzeit können die Lieferzeiten etwas länger sein). Brauchen Sie die Kerze früher, setzen Sie sich bitte vor der Bestellung mit uns in Verbindung, Tel. +49 (0)651 25 26 6 oder info@kerzen-hamacher.de

Kann ich die Kerze umtauschen?

Individuell angefertigte Kerzen wie z.B. Taufkerzen, Kommunionkerzen und Hochzeitskerzen sind vom Umtausch ausgeschlossen. Lagerware kann innerhalb 14 Tage per Widerrufrecht zurückgegeben werden.

Muss ich ein Kundenkonto anlegen um zu bestellen?

Sie können die Option Gast nutzen und müssen kein Konto anlegen.

Welche Zahlungsarten bietet ihr?

Vorabzahlung per Banküberweisung.

Zahlung einfach mit PayPal. Kredit-oder Debitkarten, PayPal oder PayPal Credit.

Kann ich auch eigene Entwürfe oder Vorlagen gestaltet haben?

Ja, nutzen Sie die Option “Ihr Motiv” und versuchen Sie Ihre Wünsche zu beschreiben und/oder Entwürfe hochzuladen. Wir versuchen Ihren Entwurf bestmöglich umzusetzen!

Gibt es einen Mindesbestellwert?

Ja, der Mindestbestellwert beträgt 25 €

Sind Farbabweichungen von Artikelfotos und gelieferter Ware ein Mangel?

Nein. Farbabweichungen zwischen Artikelfotos im Internet und gelieferter Ware begründen keinen Mangel und sind deshalb als Reklamations- bzw. Rückgabegrund nicht zulässig. Das Farben auf Monitoren und in “Wirklichkeit” Abweichungen haben können, sollten aber die meisten wissen:) Wir achten aber sehr darauf, dass die Fotos dem Original Artikel so ähnlich wie möglich kommen, aber nicht alle Monitoreinstellungen und Lichtquellen können berücksichtigt werden.